1．招标条件

本招标项目的招标人为中国农业发展银行，资金来源：企业自筹。项目已经具备招标条件。

中钢招标有限责任公司（以下简称“招标代理机构”）受中国农业发展银行（以下简称“招标人”）的委托，就中国农业发展银行智能客服系统2024年优化项目（招标编号：2440STC42847）进行公开招标。欢迎合格的投标人前来投标。

2．采购内容

2.1采购需求一览表

中标供应商数量：1家。采购人将按照评标委员会推荐的中标候选供应商顺序确定1家中标供应商。

2.2项目性质：货物；

2.3主要服务内容：具体采购需求详见招标文件第五章采购需求。

3．合格投标人

3.1基本资格要求：

（1）投标人须为中华人民共和国境内合法注册的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力。遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，没有处于被责令停业、投标资格被取消、财产被冻结、破产的状态，在中国农业发展银行不得有任何不良记录。（须提供承诺书，见格式8-4）

（2）投标人未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人和重大税收违法失信主体。（须提供承诺书，见格式8-4）

（3）投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的货物或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的货物或服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。（须提供承诺书，见格式8-4）

（4）投标人近3年内在经营活动中没有重大违法记录，重大违法记录是指因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚；（须提供承诺书，见格式8-4）

（5）投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包。

（6）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。（须提供承诺书，见格式8-4）

（7）投标人未被列入中国农业发展银行不良供应商名单中。（须提供承诺书，见格式8-4）

（8）投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。（须提供承诺书，见格式8-4）

（9）投标人须承诺：可以开具供招标人抵扣的增值税专用发票。（须提供承诺书，见格式8-4）

3.2专项资格要求：

（10）资质要求：投标人须具备有效的CMMI3级以上（包括3级）资质证书。（须提供证书复印件并加盖公章）

（11）业绩要求：投标人近三年（2021年1月1日至今，以合同签订时间为准）应具有至少一个政策性银行、国有商业银行、全国性股份制商业银行、列入系统重要性银行名单的城市商业银行的总行级智能客服系统的合作案例。投标人须提供案例合同复印件（至少包括首页、服务内容页、双方盖章页）和买方联系人信息（职务、电话）并加盖投标人公章。

（12）本项目不接受联合体投标。联合体要求：/

（13）其他要求：投标人须承诺设有专门从事软件或系统集成技术开发的高级研发人员及项目管理人员，具有与之相适应的开发场地、设备等，并建立完善的软件开发与测试体系；具有现场（北京和珠海）的维护服务能力，项目建设周期内开发、运维团队的主要技术人员须按采购人要求驻场提供服务。（须提供承诺书，见格式8-4）

4．招标文件的获取

4.1招标文件获取时间：2024年7月29日至2024年8月5日，每日9时至17时。

4.2招标文件获取方式：线上（线下或线上）领购，审核时间：每日9时至17时（北京时间，法定节假日除外），招标文件售价：600元/包，售后不退。

线上领购招标文件相关事宜：

线上领购招标文件相关事宜：

（1）注册登录：请投标人在中钢招标有限责任公司官网（http://tendering.sinosteel.com）“投标人登录”栏目办理手续。未注册的投标人请先免费注册，电子平台将协助对注册信息进行一致性复核。投标人注册时填写的“申报人姓名、申报人手机号码”，应是本项目的联系人，在需要通知有关项目信息时，招标公司将依据投标人注册时填写的上述联系方式与投标人取得联系。投标人参与不同项目的经办人可在平台注册多个不同账户。

（2）文件获取：请投标人凭注册的手机号码、密码登录，获取并下载电子文件。投标人应充分考虑平台注册、资料上传、平台复核、网上支付等流程所需的时间，务必在获取招标文件截止时间前完成所有手续，否则将无法保证获取招标文件。纸质文件可与本项目联系人确定领取方式。

5．投标文件的递交时间及地点

5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2024年8月21日9时30分；

5.2投标文件递交地点为：北京市海淀大街8号中钢国际广场16层会议室。

注：逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

6.开标时间及地点

6.1开标时间：2024年8月21日9时30分；

6.2开标地点：北京市海淀大街8号中钢国际广场16层会议室。

7．发布渠道

     本次招标公告在中国金融集中采购网（http://www.cfcpn.com/）；

     中国采购与招标网（https://www.chinabidding.cn/）；

     中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）；

     招标公司官网（https://tendering.sinosteel.com）上发布。

8．联系方式

招标人：中国农业发展银行

地址：北京市西城区月坛北街甲2号

本项目监督电话：010-68085516

招标代理机构：中钢招标有限责任公司

地址：北京市海淀区海淀大街8号中钢国际广场16层

邮编：100080

联系人：高宇健、刘晨、聂娅琼、陈俊

联系方式【项目问询】：010-62686515、gaoyujian@sstc20.com（邮箱）

联系方式【投标人注册、采购文件获取等系统操作问题】：010-86397110

                                          中钢招标有限责任公司

   2024年7月29日